Welchen Ansatz verfolgen Sie bei der Entwicklung und Einführung eines KAM-Prozesses?

Überprüfung und qualitative Bewertung der von Ihnen definierten strategischen Kunden. Gemeinsame Entwicklung eines einfachen, flexiblen und praktikablen Prozesses.
Zielsetzung:

• Strategische Kundenentwicklung der Top-Kunden messbar und vergleichbar machen
• Einfacher Informationsaustausch bezüglich harter und weicher Daten der Kunden zwischen den relevanten Bereichen und Personen
• Pragmatische Kundenentwicklungspläne aufbauen, die relevante Informationen für die strategische Betreuung Ihrer Kunden enthalten
• Systematische Recherche, Auswertung und Anwendung aller relevanten Kunden- und Marktinformationen
• Einbindung der KAM-Organisation in die Gesamtstruktur Ihres Unternehmens
• Befähigung Ihrer Key Account Manager, die in der Regel keine disziplinarische Führungsverantwortung haben, Einfluss und Führung auf allen Mitarbeiterebenen umzusetzen