Was empfehlen Sie uns, um unsere Serviceabteilung stärker für den Verkauf zu nutzen?

Ein guter Kundenservice hat einen erheblichen Einfluss auf das wirtschaftliche Ergebnis und den Gewinn eines Unternehmens. Ein ganzheitliches Kundenbetreuungskonzept beweist: Kundendiensttechniker können heute bis zu 30% der Vertriebsumsätze erreichen, d.h. in Ihrer Serviceabteilung steckt ein erhebliches Umsatzpotenzial.

Wir helfen Ihnen gerne bei den folgenden Themen:

• Die optimale Kundenbetreuung bis zum After-Sales-Service telefonisch und persönlich
• Reklamationsbehandlung als Chance nutzen
• Technische Mitarbeiter unterstützen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu erkennen und zu entwickeln
• Ein guter Kundendiensttechniker ist häufig ein guter Verkäufer
• Cross-Selling-Potenziale entdecken und nutzen