Lernen von den Besten – Profitables Kundenmanagement
Benchmarking bedeutet Organisationen, Produkte, Prozesse, Dienstleistungen, Strategien, Strukturen, Aktivitäten und Kulturen mit den besten Unternehmen zu vergleichen und von diesen zu lernen. Das erfordert die Identifikation von „Best Practices“, die auf die eigenen Unternehmensbelange angepasst und umgesetzt werden.

Nach unserem Verständnis ist Benchmarking keine Ad-hoc-Methode, sondern muss als ein ständiger Prozess im Unternehmen etabliert werden. Nur dann können langfristig und in allen Bereichen Verbesserungen erzielt werden und nur dann kann sich das Unternehmen erfolgreich im Wettbewerb behaupten.

Im Rahmen unseres Projektes werden unterschiedliche Benchmarking-Phasen durchlaufen. Wir unterstützen Sie bei

• der Auswahl der Benchmarking Objekte (Phase 1)
• der Auswahl eines geeigneten Benchmarks (Phase 2)
• der Durchführung der Studie (Phase 3)
• der Umsetzung der Ergebnisse (Phase 4)

indem wir

• die Koordination der Projektaktivitäten übernehmen
• die Projektfortschritte schriftlich evaluieren
• Projektmeetings vorbereiten und moderieren
• als permanenter Ansprechpartner für alle Projektbeteiligten fungieren
• bei der internen Projektkommunikation unterstützen

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung im offenen Benchmarking verfügen unsere Mitarbeiter über ein ausgeprägtes Wissen im Bereich Marketingmanagement. Darüber hinaus steht Ihnen mit uns ein weltweites Netz von Kunden mit vergleichbaren Prozessen als potenzielle Benchmarking Partner zur Verfügung.