Gerade wenn Märkte unter Druck stehen, kann durch die erfolgreiche Markteinführung von neuen Produkten, Lösungen, Technologien und Applikationen ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil geschaffen werden. Innovationsstarke Unternehmen lassen sich auch in schwierigen Situationen nicht beirren: sie setzen auf Innovationen und fokussieren Ihre Ressourcen darauf, alle Mitarbeiter und Partner für den Verdrängungswettbewerb zu mobilisieren.

Cegos Referenzprojekt: Europaweite Einführung eines Premium-Automobils

Bedarf unseres Kunden:
Ein Premium-Automobilhersteller benötigte für die europaweite Markteinführung eines neuen Oberklassenfahrzeugs ein umfassendes Konzept für Produkt- und Vertriebstrainings. Im Rahmen eines ganzheitlichen Trainingsansatzes sollte zudem das Image als Luxusklasse weiter vorangetrieben werden.

Unsere Vorgehensweise
Die Herausforderungen waren gleichzeitig Wissen zu vermitteln (Werte der Marke, Produkt und technisches Wissen, Unterschied zum Wettbewerb und bisherigen Produkten) sowie das Verkaufsverhalten zu trainieren und letztendlich Begeisterung zu vermitteln. Die Umsetzung sollte für 26 Länder gleichzeitig laufen. Wir haben uns für „blended learning“ als Umsetzungsmodalität entscheiden, um alle diese Ziele parallel umzusetzen. Den Präsenztrainings waren drei e-Learning Module vorgeschaltet, die vor allem Produkt- und Marktwissen sowie Vertriebsgrundlagen vermittelten. Die Mitarbeiter der paneuropäischen Händler wurden durch die kundenindividuell entwickelten e-Learning Module und die darin enthaltenen Prüfungseinheiten intensiv auf die Trainingsveranstaltung vorbereitet. In den Präsenzphasen wurde der Fokus auf die Verinnerlichung und Vertiefung des vorher Gelernten und den Austausch von Ideen und Know-how gelegt. Über siebzig Prozent der Trainingszeit waren die Teilnehmer aktiv, z.B. in Rollenspielen oder Gruppenarbeit. Ein der Präsenzveranstaltung nachgelagertes e-Learning Modul unterstützte die Teilnehmer bei der Ausarbeitung ihrer persönlichen Produktpräsentation und stellte ihnen die gesammelten best practices zur Verfügung.

Die Resultate
Die paneuropäische Trainingsveranstaltung lief über zwei Wochen mit insgesamt über 1200 Teilnehmern aus 27 Ländern. Jeder Teilnehmer durchlief ein Training über anderthalb Tage inklusive ausführlicher Testfahrt. Die Präsenzveranstaltung wurde in insgesamt sieben europäischen Sprachen von zehn Trainern durchgeführt. Alle vier e-Learning Module hatten eine Gesamtdauer von vier Stunden.

Schlüsselfaktoren für die erfolgreiche Umsetzung
Mitentscheidend für die erfolgreiche Implementierung des Trainingskonzepts war die Entwicklung von Produkt- und Vertriebstrainings aus einer Hand. Auf der Basis jahrelanger Erfahrung mit Kunden aus der Automobilbranche konnte Cegos die verschiedenen Vertriebssequenzen perfekt mit der Vermittlung von Produktwissen vernetzen. Erfolgsgarant war auch eine gewissenhafte Analyse der Schulungsbedarfe der Teilnehmer. Hierzu wurden im Vorfeld europaweit Testkäufe bei den Händlern durchgeführt und die Trainingsinhalte in Fokusgruppen optimal auf deren Bedürfnisse abgestimmt.
Der praxiserprobte „blended learning“-Ansatz ermöglichte zudem eine schnelle und effektive europaweite Trainingsumsetzung.

• Wir gestalten gemeinsam mit Ihnen Trainingsprojekte für erfolgreiche Produkteinführungen!
• Wir mobilisieren Menschen, vermitteln Begeisterung und transportieren Image! 
• Unsere „best-practice“ Lösungen gewährleisten unseren Kunden stets einen besonderen Mehrwert!
• An Ihrem Verkaufserfolg lassen wir uns messen!